Privacy Beleid

Laatst bijgewerkt: 15 december 2024

Renovatie Experts Nederland ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en is toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Dit privacy beleid legt uit hoe wij informatie over u verzamelen, gebruiken en delen wanneer u onze website tsvetochnaya-fasoli.com gebruikt.

1. Gegevensverzameling

1.1 Gegevens die u ons verstrekt

Wij verzamelen gegevens die u vrijwillig aan ons verstrekt, waaronder:

• Contactgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres
• Nieuwsbrief inschrijving: E-mailadres voor het verzenden van onze nieuwsbrief
• Communicatie: Berichten die u ons stuurt via contactformulieren of e-mail
• Project informatie: Details over uw renovatie projecten wanneer u advies vraagt

1.2 Automatisch verzamelde gegevens

Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij automatisch bepaalde informatie:

• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem
• Gebruiksgegevens: Pagina's die u bezoekt, tijd doorgebracht op de site
• Cookies: Zie ons Cookie Beleid voor details

2. Gebruik van Gegevens

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

2.1 Dienstverlening

• Het verstrekken van informatie over renovatie diensten
• Het beantwoorden van uw vragen en verzoeken
• Het versturen van offertes en projectvoorstellen
• Het uitvoeren van contractuele verplichtingen

2.2 Communicatie

• Het verzenden van onze nieuwsbrief (met uw toestemming)
• Het informeren over nieuwe diensten en aanbiedingen
• Het versturen van belangrijke updates over onze diensten

2.3 Website optimalisatie

• Het verbeteren van onze website en gebruikerservaring
• Het analyseren van website verkeer en gebruik
• Het voorkomen van fraude en misbruik

3. Rechtsgrondslag

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van:

• Toestemming: Voor nieuwsbrief en marketing communicatie
• Contractuele noodzaak: Voor het uitvoeren van overeenkomsten
• Gerechtvaardigd belang: Voor website optimalisatie en klantenservice
• Wettelijke verplichting: Voor het naleven van fiscale en andere wettelijke verplichtingen

4. Delen van Gegevens

Wij delen uw persoonlijke gegevens niet met derden, behalve in de volgende gevallen:

4.1 Dienstverleners

Wij kunnen gegevens delen met betrouwbare dienstverleners die ons helpen bij:

• Website hosting en onderhoud
• E-mail marketing diensten
• Analytics en website optimalisatie
• Klantensupport systemen

4.2 Wettelijke verplichtingen

Wij kunnen uw gegevens delen wanneer dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk is voor:

• Het naleven van wettelijke verplichtingen
• Het beschermen van onze rechten en eigendommen
• Het voorkomen van fraude of misbruik

5. Gegevensbewaring

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld:

• Contactgegevens: Tot 3 jaar na laatste contact
• Nieuwsbrief inschrijvingen: Tot u zich uitschrijft
• Project informatie: Tot 7 jaar na project voltooiing (fiscale bewaarplicht)
• Website analytics: Tot 2 jaar

6. Uw Rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

6.1 Recht op inzage

U heeft het recht om te weten welke persoonlijke gegevens wij van u verwerken.

6.2 Recht op rectificatie

U heeft het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.

6.3 Recht op verwijdering

U heeft het recht om uw gegevens te laten verwijderen onder bepaalde omstandigheden.

6.4 Recht op beperking

U heeft het recht om de verwerking van uw gegevens te laten beperken.

6.5 Recht op dataportabiliteit

U heeft het recht om uw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen.

6.6 Recht van bezwaar

U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens.

6.7 Uitoefening van rechten

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via:

• E-mail: [email protected]
• Telefoon: +31 20 123 4567
• Post: Herengracht 450, 1017 BZ Amsterdam

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen:

• Ongeautoriseerde toegang
• Verlies of vernietiging
• Onrechtmatige verwerking
• Onbedoelde openbaarmaking

Onze beveiligingsmaatregelen omvatten:

• SSL-encryptie voor datatransmissie
• Beveiligde servers en databases
• Regelmatige beveiligingsupdates
• Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens
• Privacy training voor medewerkers

8. Internationale Overdrachten

Uw persoonlijke gegevens worden verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Indien wij gegevens overdragen naar landen buiten de EER, zorgen wij ervoor dat adequate beschermingsmaatregelen van kracht zijn.

9. Cookies

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën. Voor gedetailleerde informatie over ons cookiegebruik, verwijzen wij u naar ons Cookie Beleid.

10. Wijzigingen in dit Beleid

Wij kunnen dit privacy beleid van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen zullen wij communiceren via:

• Een prominente melding op onze website
• E-mail naar geregistreerde gebruikers
• Update van de "laatst bijgewerkt" datum

11. Klachten

Als u een klacht heeft over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, kunt u:

1. Contact met ons opnemen: Probeer eerst het probleem direct met ons op te lossen
2. Klacht indienen bij de AP: U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl

12. Minderjarigen

Onze diensten zijn gericht op volwassenen. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van personen onder de 16 jaar. Als u ouder of voogd bent en u denkt dat uw kind ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op.

13. Contact

Voor vragen over dit privacy beleid of over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen: